Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez nos services :

Données que vous nous fournissez directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de commande : détails des produits achetés, préférences, historique d'achats
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact ou par email
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de compte

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
• Cookies et technologies similaires : identifiants uniques, préférences, données de session
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Services et commandes

• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Service client et support technique
• Facturation et gestion des paiements

Communication et marketing

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Notifications importantes concernant nos services
• Réponse à vos demandes et questions
• Invitations à participer à des enquêtes de satisfaction

Amélioration de nos services

• Analyse statistique du comportement des utilisateurs
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux produits et services
• Prévention de la fraude et sécurisation du site

3. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Hébergeurs et prestataires techniques : pour maintenir et sécuriser notre site web
• Outils d'analyse : pour comprendre l'utilisation de notre site (données anonymisées)

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des parents ou tuteurs légaux. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, nous supprimerons immédiatement ces informations.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par :

• Un avis visible sur notre site web
• Un email à votre adresse enregistrée
• Une notification dans votre espace client

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.